Kort svar
Reklamationsret betyder, at du i 2 år efter et forbrugerkøb kan klage over fejl eller mangler ved varen. Har varen en mangel, som ikke skyldes forkert brug eller almindeligt slid, kan du have ret til reparation, ombytning, forholdsmæssigt afslag eller at hæve købet. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du opdagede manglen.
Det skal du vide
Hvad en mangel er
En vare, der ikke virker, ikke svarer til beskrivelsen, har fabrikationsfejl eller mangler egenskaber, du med rimelighed kunne forvente. Jo dyrere produktet er, desto større krav til, at det ikke fejler.
Garanti er en ekstra fordel
En garanti er frivillig og kan give bedre rettigheder end loven, fx i længere tid. Den kan aldrig begrænse reklamationsretten, og udløber garantien, har du stadig loven.
Du vælger ikke altid frit
Forklaringen står i bogen, kapitel 17.
Forbrugerkøb vs. privatkøb
Forklaringen står i bogen, kapitel 17.
Typisk misforståelse
"Jeg har altid to års garanti."
Det er forkert. Hvorfor, og hvad der faktisk gælder, forklarer bogen med et konkret eksempel og henvisning til loven i kapitel 17.
Det skal du gøre nu
Bogens handleliste for netop denne situation. Første trin kan du få her.
- 1Gem kvitteringen og ordrebekræftelsen.
Handlelisten har 5 trin. Alle trin, bogens eksempel, de gode råd og lovhenvisningerne står i kapitel 17. Køb bogen og få svaret på papir eller som PDF med det samme.
Læs hele emnet i bogen
Kapitel 17: Forbrugere og dine rettigheder, fra side 206. Hvert spørgsmål i bogen følger samme skabelon: kort svar, hvad det betyder for dig, eksempel, gode råd, typisk misforståelse, relevant lovgivning og "det skal du gøre nu".
Kapitlet svarer også på: Reklamationsret, garanti, fortrydelsesret, varen kom ikke, klagenævn, identitetstyveri, misligholdelsesbeføjelser.
Køb bogenSpørgsmål, bogen også svarer på
- Hvor kan jeg klage, hvis butikken afviser mig?
- Hvad hvis varen slet ikke kommer?
Svarene, med eksempler og lovhenvisninger, står i kapitel 17. Køb bogen.
Denne side er generel information baseret på bogen Kend dine rettigheder – Danmark (2026) af dansk jurist Hatem Karim Abed Gharati og erstatter ikke konkret juridisk rådgivning. Står du i en sag, så søg retshjælp eller en advokat.